Мы уверены, что правильно подобранные корпоративные подарки – это мощный инструмент для укрепления партнерских отношений и повышения лояльности сотрудников. Поэтому менеджеры Ikon Gifts делают все возможное, чтобы услышать и понять заказчика, удовлетворить его потребности.
Сегодня у нас кейс в необычном формате. Предлагаем Вам узнать от нашего ведущего менеджера по работе с клиентами Александра, как мы выстраиваем взаимодействие с заказчиком: от согласования продукции до изготовления и доставки. Поговорим о ключевых моментах и сложностях на примере недавнего кейса – брендированных сувениров для «Ярмарки успешных практик».
«Добрый день! Меня зовут Александр Залетов, я менеджер компании Ikon Gifts. Недавно к нам обратился клиент со словами: «Мы заказывали у вас в прошлом году подарки на мероприятие «Ярмарка успешных практик». В этот раз опять возвращаемся к вам с таким же запросом!». Повторные заказы – это всегда приятно потому, что говорит о высоком доверии к нашей компании. Значит мы все делаем правильно. Но даже в таких случаях важно снова изучить мероприятие, для которого будет изготавливаться сувенирная продукция. С этого и начинается выполнение заказа».
Узнаем подробнее о мероприятии
«Ярмарка успешных практик» — это важное ежегодное событие в корпоративном календаре компании клиента. На нем специалисты и партнеры компании делятся лучшими идеями по развитию производства и бизнес-процессов. По сути, это площадка для обмена знаниями, нетворкинга и поиска новых практик среди сотрудников компании. И корпоративные подарки должны стать частью этого процесса, поддержать атмосферу вдохновения и ценности.
«Заказчик часто приходит без конкретных идей по подаркам. Нужно, чтобы мы предложили готовые варианты. И это нормально. Я со своей стороны всегда готов подобрать что-то подходящее и актуальное, все показать и рассказать. Это наиболее интересная и сложная часть моей работы. А ведь нужно еще и уложиться в бюджет! Здесь мы всегда подстраиваемся под клиента. Часто в таких ситуациях выручает стильное сочетание классических элементов. Но перед этим важно конкретизировать задачи».
Оцениваем задачу
Мы должны были разработать корпоративные подарки для участников и победителей «Ярмарки успешных практик». Критерии были такие:
- Практичность и ориентированность на офисное использование.
- Разделение на категории: подарки для участников и подарки для победителей.
- Качественное брендирование.
«Изначально мы предложили разные концепции в офисной тематике. Но затем перешли к офисно-повседневной, чтобы подарки можно было использовать не только на работе, но и дома. Здесь основная сложность была в том, чтобы найти баланс между пожеланиями заказчика и создать что-то действительно запоминающееся и полезное, а не просто набор вещей с логотипом. Клиент хотел, чтобы подарки часто использовались в работе и повседневности, напоминали о компании. Поэтому часто мы готовим сразу несколько концепций и предлагаем их клиенту на выбор».
Предлагаем варианты продукции
Мы предложили несколько концепций: от наборов для продуктивной работы до технологичных гаджетов с логотипом и даже антистресс-наборов для релаксации в офисе. В итоге, клиент одобрил позиции, которые чуть выходили за бюджет. Но руководству компании-заказчика также понравилось наше предложение, поэтому удалось согласовать увеличение бюджета и тиража.
«Ежедневные согласования шли на протяжении двух недель. Это важная часть нашей работы потому, что мы хотим, чтобы клиент получил в итоге то, что он хочет, а не то, что мы можем сделать. Поэтому каждый день курьер доставлял клиенту несколько пакетов с образцами, чтобы можно было лично оценить качество, функциональность и внешний вид продукции. Решение по подаркам принимали несколько человек, у всех разные вкусы. Поэтому бывает сложно согласовать позиции, которые устроят всех. Но это необходимая часть работы. И вот! Согласование получено, можно готовить подарки к брендированию!».
Готовим подарочные наборы
Выбирая подарки для участников «Ярмарки успешных практик», мы с заказчиком остановились на сочетании стиля, функциональности и качества. В итоге, выбрали такие позиции:
- Холщовые сумки Strong 210, нанесение шелкографией. Стильный и практичный аксессуар для повседневного использования.
- Стеклянные бутылки для воды Sleeve Ace, нанесение шелкографией. Подчеркивает заботу о здоровье и экологичности.
- Ручки шариковые Keskus Soft Touch, нанесение гравировкой. Классический элегантный сувенир для любых ярмарок, конференций и форумов.
- Также в наборы вошли ежедневники Flexpen Shall. Еще один классический вариант подарка для участников подобных мероприятий. Все сувениры участникам положили в пакеты Manilla M. Они выдерживают вес до трех килограммов, так что вся продукция была в целости и сохранности.
- К подаркам для победителей ярмарки добавили интерьерные светильники с беспроводной зарядкой Sandflow. Отлично подходят как для офиса, так и для дома.
- Светильники упаковали в пакеты Ample Plus L и коробки с шубером.
«Стиль, единство концепции по цветам и материалам, оптимальное соотношение в выбранных позициях по соотношению цена/качество. Все было в соответствии с утвержденным заказчиком проектом и техническим заданием. Прежде всего, такого результата удалось достичь не только потому, что мы в компании уделяем достаточно много внимания подбору сувениров, но и их материалам, как они сочетаются друг с другом. И всегда предлагаем оптимальные виды нанесения, исходя из логотипа клиента, тиража и технических особенностей производства».
Брендируем отобранную продукцию
В данном проекте мы остановились на минималистичном стиле, который гармонично сочетается с общей концепцией мероприятия. Дизайн удалось согласовать практически с первого раза. Было несколько небольших правок от заказчика, которые мы быстро внесли. Изначально весь визуал и нанесение делались так, чтобы они проходили под технические требования производства. Но чтобы при этом оставался общий стиль компании-заказчика. В данном кейсе использовали шелкографию и гравировку, что гарантирует высокое качество и долговечность нанесения.
«Брендирование продукции заняло у нас пять дней. Затем мы приступаем к финальному этапу нашей работы. «Последний, но не менее важный», как говорится».
Собираем и сдаем заказ
Собрали наборы мы за один день, еще день ушел на отправку и логистику. Так что, как видите, в этот раз самым долгим этапом было согласование. Но мы на каждом этапе строго контролировали качество, менеджер проекта лично проверял каждую позицию из тиража, отправлял фото- и видеоотчеты заказчику.
«Контроль качества и соблюдение сроков доставки – это наши приоритетные задачи потому, что мы хотим оправдывать доверие клиента. Также нам важна и обратная связь. Когда работа сделана, мы не переворачиваем страницу, пока не узнаем у заказчика, как прошло мероприятие, понравились ли участникам подарки. В данном случае могу сказать, что все остались довольны. А значит и я, как ответственный за этот кейс, чувствую, что проект удался!».
Команда Ikon Gifts готова к новым задачам и сложным заказам. Свяжитесь с нами, и мы поможем вам создать идеальные подарки для ваших сотрудников, партнеров и клиентов!
